Términos para clientes de ez Connect

El contrato se integra por la orden o cotización aceptada, estos términos, los términos de Billing y los anexos de producto, vertical o módulo que correspondan. La orden identifica plan, perfil o sucursal, precio, moneda, impuestos, periodicidad, alcance y exclusiones.

Salvo acuerdo escrito, cada licencia cubre un perfil o una sucursal. Una cuenta puede administrar varios perfiles, pero ello no convierte una licencia en multisucursal.

Los plazos comienzan cuando ez Connect recibe pago y materiales mínimos completos. El cliente es responsable de entregar información correcta y con derechos suficientes. Cambios de alcance o faltantes pueden pausar el plazo.

Solo están incluidos los módulos indicados por el plan, orden o configuración aprobada. Algunos módulos dependen de terceros o requieren condiciones adicionales. Funciones futuras no se consideran vendidas hasta que estén expresamente habilitadas.

El cliente es responsable de precios, horarios, promociones, menús, inventario, disponibilidad, permisos, cumplimiento sectorial y de las transacciones que celebre con sus propios clientes.

Los niveles de soporte y las solicitudes de contenido dependen del plan. Mantenimiento técnico no equivale a rediseño, captura masiva, producción de contenido o desarrollo personalizado.

Podemos suspender por impago, fraude, riesgo grave o incumplimiento. En cuentas recurrentes terminadas o suspendidas se aplica la política de retención y reactivación publicada, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

La contratación no transfiere propiedad del software, código, infraestructura, templates o módulos. El cliente conserva sus propios materiales y datos conforme a sus derechos.

Una entidad sucesora legítima podrá asumir la operación si acepta las obligaciones existentes, respeta periodos pagados y actualiza los avisos y datos de contacto aplicables.

support@ezconnect.me para soporte; legal@ezconnect.me para asuntos contractuales.

La cuenta Customer puede disponer como máximo de un perfil PERSONAL gratuito propio; esto no equivale al plan comercial Community ni otorga licencias comerciales. Una misma cuenta puede relacionarse con varios perfiles de negocio sin adquirir por ello su propiedad, acceso o derechos de explotación.

Cada perfil de negocio conserva un titular digital único; la representación societaria, el administrador, el pagador y el receptor fiscal pueden ser personas distintas. Las delegaciones se autorizan y revocan por actor, perfil estable, recurso y operación; pertenecer a un workspace, pagar o recibir una invitación no concede acceso automáticamente. No se transfieren titularidad, datos privados ni ACL por correo, alias, jerarquía PRIMARY/SECONDARY o mera asociación.

Community, Starter, Basic, Advanced, Pro 1 y Pro 2 constituyen los niveles comerciales previstos por solución; Custom es una configuración transversal, no una licencia gratuita ni un séptimo nivel de esta escala. Enterprise exige cotización aparte. La existencia de una modalidad documental no prueba su lanzamiento, disponibilidad, ACL, entitlement o precio ofrecido en una determinada solución.

Custom México prevé una base de MXN 99 por mes más módulos compatibles contratados. Una combinación Custom que resulte efectivamente equivalente a un paquete completo, en el mismo mercado, periodicidad, impuestos, cupos y derechos, debe cotizarse por al menos 110 % de ese paquete; no se aplica recargo automático a configuraciones parciales. Las demás tarifas, países y cadencias requieren libro contractual aprobado, nunca conversión automática de divisas.

Un módulo incluido en un plan no se vuelve a cobrar por el mismo alcance. Loyalty pertenece al paquete Advanced como beneficio comercial, condicionado a disponibilidad efectiva; cualquier venta individual futura exige su SKU y habilitación propios. Los módulos pendientes, Pro futuros y componentes no desarrollados no se presentan como funciones operativas.

Cada licencia conserva su propio perfil, destinatario fiscal y documentos correspondientes; un pagador puede cubrir varias licencias sin convertirse en su titular o administrador. Los datos de facturación, facultades de contratación y permisos operativos son ámbitos distintos. Las actualizaciones fiscales se aplican a documentos futuros; los comprobantes ya emitidos solo se corrigen mediante el procedimiento fiscal legal correspondiente, sin sobrescritura histórica.