Aviso de privacidad integral

Iván Vázquez García, persona física con actividad empresarial, con domicilio legal en Gregorio Dávila 968, Col. Santa Teresita, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44600. Para asuntos de privacidad: privacy@ezconnect.me.

Datos de contacto y demos: nombre, negocio/proyecto, correo o teléfono/WhatsApp y el problema que deseas resolver.

Contratación y soporte: identidad, datos de contacto, datos fiscales, facturación, representación, comunicaciones y materiales entregados.

Perfiles: información que el titular decide hacer pública, como nombre, biografía, imagen, ubicación, horarios, menús, catálogos, productos, precios, redes y portafolio.

Operaciones de usuarios finales: según la función activada, pueden incluir nombre, teléfono, fecha/hora, pedido, domicilio para entrega, datos fiscales para Invoice Request, reservas y mensajes operativos.

Datos técnicos: registros de seguridad, IP, user agent, identificadores de sesión, consentimiento y eventos de interacción cuando correspondan.

Prestar y mantener ez Connect; responder demos y soporte; contratar y facturar; publicar perfiles; operar funciones solicitadas; prevenir fraude y abuso; mantener seguridad; cumplir obligaciones; atender derechos y controversias; medir uso cuando exista la configuración y consentimiento aplicables.

Marketing se trata de forma separada y opcional cuando se solicite consentimiento.

En pedidos, reservas, newsletters, facturación u operaciones similares, el titular del perfil normalmente decide la finalidad comercial y actúa como responsable de esos datos. ez Connect puede actuar como encargado tecnológico siguiendo sus instrucciones y como responsable independiente para seguridad, antifraude, cumplimiento y defensa de sus propios servicios.

Basic: nombre, teléfono/WhatsApp, fecha, hora, número de comensales y comentarios se usan para preparar una solicitud que se envía al establecimiento por WhatsApp. La solicitud no se confirma automáticamente.

Advanced, cuando esté habilitado: además pueden tratarse estado, asignación de mesa/zona, reglas de disponibilidad, aforo/capacidad, bloqueos y trazabilidad para decidir automáticamente si una solicitud se confirma, rechaza o queda pendiente. WhatsApp se usa como aviso; su entrega no es la única fuente del estado.

Podemos utilizar infraestructura, mensajería, mapas, analítica, almacenamiento, servicios de pago y herramientas de medición publicitaria como Meta Pixel, X Pixel o TikTok Pixel cuando una función o campaña lo requiera y exista la configuración/consentimiento aplicables. La lista operativa se mantiene en /legal/subprocessors/.

No vendemos bases de datos ni compartimos contactos con anunciantes para que éstos accedan a conversaciones privadas. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará en los términos aplicables; también podrán realizarse transferencias permitidas por la ley sin consentimiento cuando corresponda.

Los periodos dependen de la finalidad y de obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad o defensa. El calendario operativo está en /legal/data-retention/. Los datos dejan de conservarse cuando ya no son necesarios, salvo bloqueo o retención legal.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a privacy@ezconnect.me. Incluye nombre, medio para recibir respuesta, descripción del derecho y datos que permitan localizar la información. Solicitaremos acreditación de identidad proporcional.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable; actualmente la LFPDPPP prevé hasta veinte días para comunicar la determinación y, si procede, hasta quince días adicionales para hacerla efectiva, con las ampliaciones legalmente permitidas.

Aplicamos controles proporcionales al riesgo, acceso por necesidad, respaldos y medidas de minimización. Ningún sistema es infalible; los incidentes se gestionan conforme a su naturaleza y obligaciones aplicables.

No ofrecemos cuentas a menores de 18 años en el lanzamiento. Los menores pueden visitar contenido público; productos restringidos por edad requieren controles específicos.

Los cambios materiales a este aviso se publicarán en el Centro Legal y, cuando corresponda, se comunicarán por canales razonables.