Planes, cobros, renovación y cancelación

México se cotiza en MXN con IVA incluido en el precio mostrado al consumidor. América fuera de México y resto del mundo utilizan USD; Reino Unido GBP; Unión Europea EUR, salvo oferta específica. El país contractual y la orden aceptada prevalecen sobre una sugerencia basada en IP.

Antes de contratar se mostrará el monto, moneda, impuestos, periodicidad y si existe renovación automática. Los cobros automáticos requieren aceptación expresa.

Cuando proceda renovación automática de una relación de consumo, ez Connect notificará con al menos cinco días naturales de anticipación y permitirá cancelar de manera inmediata y sin penalización para evitar la siguiente renovación, conforme a la legislación mexicana vigente.

Cancelar evita renovaciones futuras. Salvo derecho legal distinto, el servicio continúa hasta terminar el periodo ya pagado y no se prorratea automáticamente. Cualquier mecanismo de cancelación disponible en la cuenta o indicado por soporte debe ser razonablemente accesible.

Política operativa prevista: avisos/intentos en día 0, 3 y 7; suspensión alrededor del día 10 si continúa el impago. La orden o aviso aplicable podrá ajustar el calendario sin reducir derechos obligatorios.

Durante los primeros 30 días de suspensión puede reactivarse sin cargo adicional de reactivación, además del nuevo periodo aplicable. Entre los días 31 y 90 podrá aplicarse un cargo de conservación equivalente al 25% de la mensualidad vigente del mercado, con tope de una mensualidad. Después de 90 días no se garantiza recuperación.

Upgrades, downgrades, módulos y extras se aplican conforme a la orden y disponibilidad. No existe upgrade directo entre licencias Lifetime.

Las políticas comerciales nunca sustituyen derechos de devolución, bonificación o reembolso que sean obligatorios por ley. Los contracargos pueden suspender temporalmente la prestación mientras se investiga, sin impedir los derechos del consumidor.

Los cambios de precio son prospectivos. Para suscripciones vigentes se informarán antes de afectar una renovación cuando corresponda.