1. Alcance
ONYX organiza presencia, menús, promociones, eventos, reservas, contacto y funciones operativas de hospitalidad según el plan contratado.
2. Responsabilidad del establecimiento
El establecimiento mantiene responsabilidad sobre horarios, precios, menús, alérgenos que decida informar, disponibilidad, permisos, venta de alcohol o productos restringidos, atención, preparación, entrega, reservas, facturación y cumplimiento sanitario o sectorial.
3. Planes y módulos
Starter, Basic y Advanced activan capacidades distintas según la oferta vigente. Los módulos en roadmap no se consideran incluidos hasta estar expresamente habilitados.
4. Reservations
Basic: solicitud por WhatsApp con confirmación manual y sin control de mesas/aforo en tiempo real. Advanced: cuando se habilite, puede administrar disponibilidad, mesas/zonas, aforo y reglas para confirmar, rechazar o dejar pendiente automáticamente; WhatsApp sigue siendo aviso de conveniencia.
5. Pedidos
Pickup y Own Delivery son flujos ONYX distintos de ez Store. Delivery Apps abre plataformas externas. El establecimiento sigue siendo responsable de preparar, cobrar, entregar y resolver reclamaciones del pedido subyacente.
6. Datos
Cuando ez Connect trata datos de comensales por cuenta del establecimiento, las partes aplican los roles y condiciones del anexo de tratamiento de datos.