Anexo ONYX — Hospitalidad

ONYX organiza presencia, menús, promociones, eventos, reservas, contacto y funciones operativas de hospitalidad según el plan contratado.

El establecimiento mantiene responsabilidad sobre horarios, precios, menús, alérgenos que decida informar, disponibilidad, permisos, venta de alcohol o productos restringidos, atención, preparación, entrega, reservas, facturación y cumplimiento sanitario o sectorial. ez Connect no emite la factura fiscal del establecimiento ni sustituye sus permisos, verificaciones o obligaciones sectoriales.

Starter, Basic y Advanced activan capacidades distintas según la oferta vigente. Los módulos en roadmap no se consideran incluidos hasta estar expresamente habilitados.

Basic: solicitud por WhatsApp con confirmación manual y sin control de mesas/aforo en tiempo real. Advanced: cuando se habilite, puede administrar disponibilidad, mesas/zonas, aforo y reglas para confirmar, rechazar o dejar pendiente automáticamente; WhatsApp sigue siendo aviso de conveniencia. En Advanced, ez Connect aplica las reglas configuradas por el establecimiento, pero no certifica ni garantiza por sí mismo que el aforo configurado corresponda al aforo legal u operativo real; esa configuración y su actualización son responsabilidad del establecimiento.

Pickup y Own Delivery son flujos ONYX distintos de ez Store. Delivery Apps abre plataformas externas. El establecimiento sigue siendo responsable de preparar, cobrar, entregar y resolver reclamaciones del pedido subyacente. ez Connect no es patrón de los repartidores del establecimiento ni de las plataformas externas. Cuando el cobro se realiza en efectivo, terminal física u otro medio ajeno al flujo de cobro de ez Connect, ez Connect no recibe ni procesa esos fondos.

Cuando ez Connect trata datos de comensales por cuenta del establecimiento, las partes aplican los roles y condiciones del anexo de tratamiento de datos.